Polisi bayaran balik dan pemulangan kami berlangsung selama 40 hari. Jika 40 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran kepada anda. Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.

Beberapa jenis barang dikecualikan daripada dikembalikan. Barang-barang yang mudah rosak seperti makanan, bunga, akhbar atau majalah tidak boleh dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang intim atau barangan kebersihan, bahan berbahaya, atau cecair mudah terbakar atau gas.

Tambahan item tidak boleh dikembalikan:

• Kad Hadiah
• Produk perisian terdahulu
• Sebarang barangan kesihatan dan penjagaan diri

Untuk melengkapkan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Tolong jangan hantar pembelian balik ke pengilang.

Kami tidak memberikan bayaran balik separa. Jika item tidak dikembalikan dalam masa 40 hari, anda tidak akan mendapat bayaran balik.

Pengembalian

Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memaklumkan anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.

Sekiranya anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh tertentu.

Pulangan lewat atau hilang

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar.

Sekiranya anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di {alamat e-mel}.

Barang jualan

Hanya barang berharga biasa yang akan dikembalikan. Item jualan tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang sekiranya rosak atau rosak. Sekiranya anda perlu menukarnya dengan item yang sama, kirimkan e-mel kepada kami di {alamat e-mel} dan hantarkan item anda ke: {alamat fizikal}.

Hadiah

Jika item itu ditanda sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.

Sekiranya item tersebut tidak ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli, atau pemberi hadiah telah dihantar kepada mereka untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pulangan anda.

Penghantaran balik

Untuk memulangkan produk anda, anda perlu menghantar e-mel kepada kami dan kami akan memberitahu anda tempat untuk menghantarnya.

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk kembali item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak dari bayaran balik anda.

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diperlukan untuk produk yang ditukar untuk mencapai anda mungkin berbeza-beza.

Sekiranya anda mengembalikan barang yang lebih mahal, anda boleh mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang dapat dilacak atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima barang anda yang dikembalikan.

Perlu bantuan?

Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan yang berkaitan dengan pembayaran balik dan pengembalian.